112.10.28 只要比別人多2%就可以
(影片連結)蘇國垚:只要比別人多2 %就可以 教書十多年,學生們都對我不錯,上課前都會幫忙擦黑板。其中有個學生美娟讓我印象特別深刻,因為她把這個普通任務做得特別傑出。 美娟擦黑板很用心,從頭到尾擦完後,板擦打好,丟掉細小的粉筆,清理粉筆灰,然後一定在黑板兩端擺上兩隻新粉筆,乾淨整齊到完美的地步。她未必是成績最好、語文能力最強、邏輯最好的,但真的是所有學生當中擦黑板擦得最用心的人! 後來到日月潭輔導哲園飯店,她也來工作,負責整理房間。有天看到她拿塊抹布到處擦擦擦,居然擦到旅館的私人碼頭上面去,再一看,怎麼擦到船上去了!沒人叫她擦,但她擦了,而且擦得非常光亮、非常乾淨。沒人想到可以這樣擦地板,她想到了,甚至還擦到甲板上去。大家都不太注意的小事情,她注意到了,而且把一件小小的瑣事,做到讓每個人都注意到,這就是她獨特的能力。美娟在這些平凡小事上散發出一種令人信賴的特質,後來有位亞都主廚移民到國外,開了家進口食材的公司,放心的將整間公司交給美娟管理,從不干涉營運,事業做得很成功。 上回看報上專欄,看到台北大學廖玉蕙老師寫了篇文章講「擦黑板」,談到以前學生都會自動自發幫老師擦黑板,等老師問起是誰擦的?才羞答答的說,「是我啦!」現在的學生則是出現兩種情況,一是根本不擦,誰用誰擦,所以,乾脆讓老師自己擦。 也有學生特地等老師到教室裡了,當著老師面跳上講台開始擦,一定要讓老師親眼目睹自己提供的服務,而且還加一句「老師,我五號!」擺明了告訴老師,要幫我加分喔!不然你就是不上道。 讀完這篇深有同感,雖然只是擦擦黑板的小事,動機不同,結果就不同。能認真以對,就能做出令人驚異的成果。所以,誰說擦黑板是小事?小事做得好,就能變成大事。 摘自《只要比別人多 2% 就可以(新版)》 在班上,即使不受到班導的『青睞』,如果把小事做好,會不會總有一天也被別的老師看到!老師說的是,總有一天 …… 因為大家不會如文章所說的不上道!有人一直在問,要怎麼『得人疼』?這裡的『人』不是老師,更不是要你(妳)討好任何一位老師(父母、長輩)的歡心,而是一種默默地把小事做好的心態。(弟弟在這之前也不知道教授的背景,只是乖乖地聽話除夕夜到實驗室看數據 … ) 人與猩猩的基因差異只有 2% ,就是這麼微小的差異,讓人之所以為人。被譽為台灣服務業大老師的蘇國垚認為,生活也是如此,